Gorgias

يمنحك تطبيق Gorgias للهاتف المحمول إمكانية الوصول إلى تجربة مكتب مساعدة الكل في واحد أثناء وجوده في المكتب أو أثناء التنقل. عرض والرد على البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف وفيسبوك وإينستاجرام ، اتصل بنا بصفحة من خلال منصة واحدة موحدة للجوال حتى تتمكن من تبسيط تذاكر الدعم الخاصة بك ، مما يوفر لك الوقت والمال.

من تطبيق الجوال الخاص بنا ، يمكنك:

توفير خدمة العملاء في كل قناة CRM

- إدارة المحادثات من البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف والاجتماعية في مكتب المساعدة واحد

- انظر كامل الدردشة الحية وتاريخ الرسائل العملاء عبر قنوات مختلفة في عرض واحد

- تقديم الدعم لمتاجر متعددة

خفض وقت دعم العملاء إلى النصف

- الاستجابة على الفور مع الدردشة الحية

- انظر تفاصيل دعم العملاء والأوامر بجوار التذكرة

- الرد بنقرة واحدة باستخدام قوالب مسبقة الصنع

- استخدم وحدات الماكرو (متغيرات مثل حالة الطلب وتاريخ الشحن وما إلى ذلك) لملء الإجابات مسبقًا

Gorgias هو مكتب مساعدة (مركز مساعدة أو دعم العملاء) لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تتيح لفريق خدمة العملاء الخاص بك إدارة كل دعمك وخدمة العملاء في مكان واحد. تستخدم متاجر Top Shopify و Magento Gorgias لتقليل وقت الاستجابة الأول للتذكرة وزيادة كفاءة فرق دعم العملاء الخاصة بهم.